Tại 2game, quyền riêng tư của bạn không phải là điều chúng tôi đối phó – đó là cam kết cốt lõi. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, lưu trữ ra sao và bạn có những quyền gì với thông tin của mình.
Khi bạn sử dụng nền tảng 2game, bạn tin tưởng chúng tôi với thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi không xem nhẹ điều đó. Chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp để bạn thực sự hiểu dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào.
2game hoạt động như một nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi cần thu thập một số thông tin nhất định để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Mọi dữ liệu đều được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 2game bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh giao tiếp chính thức. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào sau khi đọc tài liệu này, đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Những nguyên tắc cốt lõi định hình cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 2game được mã hóa bằng TLS 1.3 với chuẩn SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn được các ngân hàng lớn sử dụng.
Dữ liệu người dùng được lưu trên máy chủ có tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ. Chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm.
2game tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn không phải hàng hóa.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Không thu thập thừa, không lưu trữ lâu hơn cần thiết – nguyên tắc tối giản áp dụng triệt để.
Hệ thống giám sát 24/7 theo dõi các truy cập bất thường và cố gắng xâm nhập trái phép. Trong trường hợp phát hiện vi phạm, người dùng bị ảnh hưởng sẽ được thông báo ngay lập tức.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Các yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận.
2game thu thập thông tin theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là danh sách chi tiết các loại dữ liệu và lý do thu thập.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Cách thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD | Bạn tự cung cấp khi đăng ký / KYC |
| Thông tin liên hệ | Email, số điện thoại, địa chỉ | Bạn tự cung cấp khi đăng ký |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ví điện tử, lịch sử giao dịch | Tự động khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên | Tự động trong quá trình chơi |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cookie phân tích | Tự động qua trình duyệt |
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị, thông tin sức khỏe hay dữ liệu sinh trắc học, trừ khi được quy định bắt buộc theo pháp luật và có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Mọi dữ liệu mà 2game thu thập đều được sử dụng cho các mục đích cụ thể, có cơ sở pháp lý rõ ràng. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng:
2game không sử dụng dữ liệu người dùng để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm khai thác điểm yếu hay thúc đẩy hành vi cờ bạc có hại. Chúng tôi cam kết sử dụng phân tích hành vi chỉ để cải thiện trải nghiệm và hỗ trợ chơi game có trách nhiệm.
Dữ liệu người dùng 2game được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp bảo vệ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để đảm bảo an toàn thông tin:
Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 2game cam kết thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời mô tả rõ phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
2game không bán hay trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi cần chia sẻ thông tin với các đối tác được chọn lọc kỹ lưỡng để vận hành dịch vụ:
Mỗi đối tác bên thứ ba đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với 2game, cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được thỏa thuận và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
2game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất trang web. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 2game. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@2game.wine với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Loại yêu cầu]":
Chúng tôi sẽ phản hồi tất cả yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết trước.
2game là nền tảng giải trí dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin nào của trẻ em dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại 2game, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@2game.wine. Chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý các trường hợp này trong vòng 24 giờ.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 2game xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, có thể liên hệ theo các kênh sau:
Hệ thống bảo mật của 2game được xây dựng theo tiêu chuẩn ISO/IEC 27001 về quản lý an toàn thông tin. Chúng tôi áp dụng khung GDPR của Châu Âu – một trong những tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu khắt khe nhất thế giới – để đảm bảo người chơi Việt Nam được hưởng mức độ bảo vệ cao nhất.
Điều này có nghĩa là bạn luôn biết dữ liệu của mình đang ở đâu, được dùng vào việc gì và bạn có toàn quyền kiểm soát chúng bất kỳ lúc nào.
